Leveringstermijn

Wij proberen zo snel mogelijk te leveren( standaard 4-14 werkdagen), maar het kan voorkomen dat wij bepaalde artikelen niet meer op voorraad hebben, voor een klein gedeelte is het mogelijk om een voorraad beheer bij te houden op onze site, maar voor een groot gedeelte is dit niet mogelijk.

Van de exclusieve producten hebben wij ivm de houdbaarheid maar een kleine voorraad.

Veel van onze producten komen uit het buitenland, daardoor zit er een levertijd aan verbonden. Ook zijn wij afhankelijk van de voorraden van de leverancier. 

Als u artikelen met spoed nodig bent, vraag dan even of het voorradig is. Mocht u informatie willen over de te verwachten levering, dan kunt u contact opnemen, via E-mail info@kenkkruidenshop.nl

Artikelen die nagezonden moeten worden (Backorders), worden door ons kosteloos verstuurd.

Omdat wij begrijpen dat het voor u belangrijk is om te weten wanneer uw bestelling daadwerkelijk verzonden is, houden wij u hiervan op de hoogte via e-mail. Als u van ons een notificatie ontvangt dat uw bestelling is verzonden, dan kunt u er vanuit gaan dat DHL uw bestelling de volgende werkdag aflevert, maar dit kan ook wel eens 2 werkdagen duren. De notificaties per e-mail ontvangt u automatisch.

Is uw pakket na 3 dagen na onze verzendbevestiging nog niet bezorgd ( en u heeft geen briefje in de bus ontvangen), neem dan even contact met ons op, wij kunnen aan de hand van de track and trace code zien waar uw pakket is gebleven.

Klachtenafhandeling

Bij K&K Kruiden en Bodyshop draait alles om tevreden klanten. Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met onze service en/of producten, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht invullen op de contactpagina en naar ons versturen.
Vermeldt altijd uw ordernummer bij uw klacht. U zult binnen 5 werkdagen uitsluitsel krijgen over uw klacht.

Mocht deze reactie niet bevredigend zijn, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk waarbij K&K Kruiden en Bodyshop is aangesloten.