Verzenden en retourneren

                                                                                                               

De verzending van uw bestelling vind plaats na betaling op onze rekening, of onder rembours.  Dit bedrag bestaat uit de door U bestelde artikelen vermeerderd met de te betalen verzendkosten. Alle artikelen zijn inclusief BTW vermeld.

BETALINGEN ZIJN MOGELIJK VIA IDEAL (GRATIS), REMBOURS OF ZELF OVERMAKEN

 

BRIEVENBUSPOST IS PER 13-03-2013 NIET MEER MOGELIJK

Wij verzenden onze pakketten met DHL

• Korte looptijd: binnen Nederland bezorgen zij meestal de volgende werkdag (Maandag t/m vrijdag) en elders in Europa binnen 1 - 4 werkdagen.
• Niet thuis? U kunt eenvoudig en online een nieuwe bezorgafspraak inplannen
• Drie afleverpogingen: standaard twee afleverpogingen, de derde afleverpoging is op afspraak.
• Handtekening voor ontvangst

 INDIEN UW PAKKET NIET BINNEN 3 WERKDAGEN NA ONTVANGST VAN DE VERZENDBEVESTIGING IS GELEVERD, NEEMT U DAN A.U.B CONTACT MET ONS OP

 

PAKKETPOST

Nederland:

0- 30   kg        € 7,55  

België/Duitsland

0- 30 kg          € 9.95

 

VOOR BESTELLINGEN BOVEN DE 100,00 EURO WORDEN GEEN VERZENDKOSTEN IN REKENING GEBRACHT ( Alleen voor Nederland, België, Duitsland)

Dit is alleen geldig voor de pakketpost tot 30 kg. Bestellingen boven de 30 kg is palletverzending, daar gelden andere tarieven voor, voor deze prijzen kunt u even contact opnemen via email info@kenkkruidenshop.nl

VERZENDING

Wij zullen de artikelen binnen 2 tot 14 werkdagen, na betaling en mits voorradig, verzenden. Onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden. Bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat de betaling is bijgeboekt op ons rekeningnummer, dit geldt niet voor betalingen via IDEAL, die worden gelijk in behandeling genomen.

Het kan voorkomen dat wij bepaalde artikelen niet meer op voorraad hebben, voor een klein gedeelte is het mogelijk om een voorraad beheer bij te houden op onze site, maar voor een groot gedeelte is dit niet mogelijk. Van de exclusieve producten hebben wij ivm de houdbaarheid maar een kleine voorraad. Veel van onze producten komen uit het buitenland, daardoor zit er een levertijd aan verbonden. Als u artikelen met spoed nodig bent, vraag dan even of het voorradig is. Mocht u informatie willen over de verzendstatus, dan kunt u contact opnemen via E-mail info@kenkkruidenshop.nl

Omdat wij begrijpen dat het voor u belangrijk is om te weten wanneer uw bestelling daadwerkelijk verzonden is, houden wij u hiervan op de hoogte via e-mail. Als u van ons een notificatie ontvangt dat uw bestelling is verzonden, dan kunt u er vanuit gaan dat  uw bestelling de volgende werkdag wordt afgeleverd, maar dit kan ook wel eens 2 dagen duren. De notificaties per e-mail ontvangt u automatisch.

RETOURNEREN

Altijd binnen 14 werkdagen in indien mogelijk de originele verpakking, compleet en onbeschadigd,  zonder vermelding van reden. Indien u, ondanks onze goede zorgen, niet tevreden bent over de kwaliteit van het produkt, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons.

In geval van foute levering, breuk of uitwendige schade aan het pakket of artikelen vragen we om hiervan foto`s te maken en naar ons toe te mailen samen met een kopie van de factuur. Aan de hand daarvan kunnen wij de nodige aktie ondernemen.

Zie onze algemene voorwaarden

Klachtenafhandeling

Bij K&K Kruiden en Bodyshop draait alles om tevreden klanten. Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met onze service en/of producten, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht invullen op de contactpagina en naar ons versturen.
Vermeldt altijd uw ordernummer bij uw klacht. U zult binnen 5 werkdagen uitsluitsel krijgen over uw klacht.

Mocht deze reactie niet bevredigend zijn, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk waarbij K&K Kruiden en Bodyshop is aangesloten.

Wij zijn aangesloten bij de erkende Stichting Webshop Keurmerk, deze stichting heeft als doel het veilig en betrouwbaar winkelen op internet te bevorderen, voor meer info klik op de bovenstaande link.